Toegankelijkheidsverklaring

Iedereen moet bij Solza een vloer, deur of wandpaneel kunnen uitzoeken en bestellen. Ook als je slecht ziet, slecht hoort, of de website met een toetsenbord of hulpmiddel gebruikt. In deze verklaring lees je wat onze dienst is, hoe hij werkt, hoe toegankelijk hij is en wat we doen om dat zo te houden.

Deze verklaring geldt voor de webshop www.solza.nl van Solza B.V. in Alphen aan den Rijn. Opgesteld op 20 oktober 2026.

Liever luisteren?

Je kunt deze hele verklaring ook laten voorlezen.

Download de gesproken versie (mp3, ongeveer 6 minuten)

Wat is onze dienst?

Solza is een webshop en showroom voor vloeren en alles wat daarbij hoort. Je vindt bij ons pvc-vloeren, laminaat, houten vloeren, tegels, tapijt, binnendeuren, wandpanelen, traprenovatie en toebehoren zoals ondervloeren, plinten en onderhoudsmiddelen. Je kunt bij ons proefmonsters bestellen, advies krijgen en een vloer laten leggen. Onze showroom staat aan de Keizershof 80 in Alphen aan den Rijn.

Hoe werkt onze webshop?

  1. Zoek een product via de zoekbalk of via het menu bovenaan de pagina.
  2. Op de productpagina lees je de prijs, de eigenschappen en de levertijd. Bij vloeren vul je het aantal vierkante meters in. Wij rekenen dan uit hoeveel pakken je nodig hebt.
  3. Leg het product in je winkelmand en klik op afrekenen.
  4. Vul je gegevens in, kies een betaalmethode en controleer je bestelling. Met de knop om te betalen plaats je je bestelling.
  5. Je krijgt direct een bevestiging per e-mail. Zodra je bestelling onderweg is, laten we je dat weten.

Lukt bestellen via de website niet? Bel ons op 085 060 53 54 of mail naar hallo@solza.nl. Dan helpen we je persoonlijk, of plaatsen we de bestelling samen met je. Je kunt ook langskomen in de showroom. We zijn bereikbaar van maandag tot en met zaterdag, van 08.30 tot 17.00 uur.

Hoe voldoet onze dienst aan de toegankelijkheidseisen?

Sinds 28 juni 2025 geldt de Europese toegankelijkheidswet, de European Accessibility Act. In Nederland is die wet opgenomen in het Toegankelijkheidsbesluit. Webshops moeten daarom voldoen aan de Europese norm EN 301 549. Die norm verwijst naar de internationale richtlijnen voor toegankelijke websites, WCAG 2.1 op niveau AA.

Dit doen we al

  • De webshop draait op Shopify. Het afrekenen gaat via de checkout van Shopify, die is ontwikkeld volgens de WCAG-richtlijnen.
  • We bouwen de website zo dat je hem met een toetsenbord kunt bedienen en dat hij werkt met schermlezers.
  • Teksten zijn te vergroten met de zoomfunctie van je browser, zonder dat informatie wegvalt.
  • We gebruiken duidelijke koppen, zodat je snel door een pagina kunt springen.
  • Afbeeldingen krijgen een tekstalternatief dat beschrijft wat erop staat.
  • We schrijven in eenvoudige, duidelijke taal.
  • Belangrijke informatie, zoals prijzen, levertijden en voorwaarden, staat altijd als tekst op de pagina en niet alleen in een afbeelding.

Dit hebben we nog niet goed genoeg op orde

Op dit moment voldoet onze website gedeeltelijk aan de eisen. Dit pakken we nog aan:

  • Bij een deel van de productfoto's ontbreekt nog een goede beschrijving. Die foto's komen vaak van onze leveranciers. We vullen de beschrijvingen stap voor stap aan.
  • Sommige onderdelen komen van andere partijen, zoals de reviews en een aantal rekenhulpen. Die hebben we niet volledig zelf in de hand. Werkt zo'n onderdeel niet goed voor jou? Neem dan contact met ons op, dan helpen we je op een andere manier.
  • Een aantal oudere pagina's en pdf-bestanden, zoals leginstructies van fabrikanten, is nog niet volledig toegankelijk. Op verzoek sturen we je de informatie in een andere vorm toe.

Hoe zorgen we dat de webshop toegankelijk blijft?

  • We controleren nieuwe pagina's en onderdelen op toegankelijkheid voordat ze live gaan.
  • We testen de website minstens één keer per jaar, met automatische controles en door de website zelf met toetsenbord en schermlezer te gebruiken.
  • Ons team weet waar het op moet letten bij het maken van teksten, foto's en pagina's.
  • We vragen leveranciers van onderdelen op onze website om te voldoen aan de toegankelijkheidseisen.
  • Meldingen van klanten pakken we met voorrang op.
  • We werken deze verklaring minstens één keer per jaar bij.

Loop je tegen een probleem aan?

Kun je iets op onze website niet goed lezen, bekijken of gebruiken? Laat het ons weten. Mail naar hallo@solza.nl of bel 085 060 53 54. Vertel ons op welke pagina het was en wat er misging. Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie.

Ben je niet tevreden over hoe we je melding hebben opgepakt? Dan kun je een melding doen bij de Autoriteit Consument en Markt, via ACM ConsuWijzer.

Solza B.V., Keizershof 80, 2402 CX Alphen aan den Rijn. KvK-nummer 87190745.